Markus Hager Human AI Business Process Governance
Less Stress. More Success. Sustainable Business Value.
Markus Hager Referenzen BMW HP SBB OTIS Avnet Linde und weitere
Ich habe einen Universitäts MBA Betriebswirtschaft Wirtschaftspsychologie und mehrfache Zusatzausbildung an der Schnittstellen Human, AI, Business Process, Governance
In Unternehmensumfeldern wie BMW, HP, SBB, OTIS, Avnet und Linde habe ich Erfahrungen in Business Prozessmanagement, IT-Business-Analyse, Controlling, Audits und Prozessverbesserung gesammelt. Meine Ausbildung und meine Praxiserfahrung bildet die Grundlage für die Weiterentwicklung des HAGER Human-AI Business Process Governance.
Meine Stärke liegt darin, den Stress von Menschen zu spüren beim Arbeiten mit komplexen menschlichen Arbeitstechniken und Geschäfts- und KI Agenten IT-Prozesse End 2 End.
Ich beherrsche perfekt Business Deutsch, Spanisch, Englisch und Französisch.
Ich erkenne kritische Belastungsfaktoren, Fehlerquellen mit Kontrollpunkten in End 2 End Geschäfts- und KI Agenten IT-Prozesse mit Schnittstellen über Länder- und Kulturgrenzen hinweg. Daraus kann ich Verbesserungsmöglichkeiten abzuleiten zur Unternehmenssteuerung.
Meine Erfahrungen in Europa, Schweiz, Mittlerer Osten, USA und Lateinamerika in internationalen Unternehmensumfeldern verbinde ich mit unternehmerischen Kompetenzen, Mensch Technik Business Prozessverständnis, Intuition, Empathie und emotionaler Intelligenz und Sport Wettkampf und Jazz Montreux Schweiz Bühnenerfahrung Musik.
Heute übertrage ich diese Perspektive auf die Zusammenarbeit von Menschen, KI-Agenten und Geschäftsprozessen.
Ihr Nutzen: Risiken erkennen, Kontrollen stärken, mehr Unternehmenswert
Ich unterstütze Unternehmen dabei, kritische Prozesspunkte, Kontrolllücken und unnötige manuelle Tätigkeiten sichtbar zu machen. So lassen sich Risiken gezielter bewerten, Verbesserungen priorisieren und Voraussetzungen für mehr Effizienz, klare Verantwortlichkeiten und eine nachhaltige Zusammenarbeit von Mensch und KI schaffen.
Human Intelligence: Mensch, Belastung und Verantwortung
Menschen bringen Erfahrung, Urteilsvermögen, Intuition und emotionale Intelligenz in Geschäftsprozesse ein. Wiederkehrende manuelle Tätigkeiten, Informationslücken und unklare Zuständigkeiten können jedoch Stress, Fehler und Produktivitätsverluste verursachen.
Ich analysiere, wo solche Belastungsfaktoren entstehen, wie sie zusammenwirken und welche Auswirkungen sie auf Mitarbeitende, Zusammenarbeit, Qualität und Kosten haben können. Meine betriebswirtschaftliche Ausbildung auf MBA-Niveau sowie Erfahrungen mit Sport, Musik und unterschiedlichen Kulturen ergänzen die strukturierte Analyse um eine menschliche Perspektive.
AI Agents: Automatisierung, Kontrollpunkte und AI Governance
KI-Agenten können Aufgaben übernehmen, Informationen verarbeiten und Entscheidungen vorbereiten oder innerhalb vorgegebener Grenzen ausführen. Damit daraus nachhaltiger Nutzen entsteht, müssen Aufgaben, Berechtigungen, menschliche Prüfungen und Eskalationswege nachvollziehbar sein.
Ich untersuche kritische Kontrollpunkte entlang der Zusammenarbeit zwischen KI-Agenten und Mitarbeitenden: von Eingaben und KI-Ergebnissen über Prüfungen und Freigaben bis zu Ausnahmen und wiederkehrenden Kontrollen. Ziel ist es, Risiken und mögliche Kontrolllücken sichtbar zu machen und geeignete Verbesserungen vorzubereiten.
Business Process: End-to-End-Abläufe, Risiken und Prozesskontrollen
Geschäftsprozesse verbinden Menschen, Abteilungen, IT-Systeme und automatisierte Arbeitsschritte. Besonders an Schnittstellen können Informationsverluste, Medienbrüche, unklare Verantwortlichkeiten und unnötige manuelle Tätigkeiten entstehen.
Meine Schwerpunkte sind Business Process Analysis, IT Business Analysis, Requirements Engineering, Prozessmanagement, IT-Controlling sowie Prozess- und Qualitätsaudits. Ich unterstütze Unternehmen dabei, Abläufe und Kontrollen zu analysieren, Schwachstellen zu dokumentieren und Verbesserungen zu priorisieren.
Human + AI Agent + Business Process: HAGER Governance
Nachhaltiger Unternehmenswert entsteht, wenn menschliche Verantwortung, KI-Funktionalität und Geschäftsprozesse aufeinander abgestimmt sind.
Das HAGER Human-AI Business Process Governance Framework verbindet drei Perspektiven: den Menschen mit seinen Aufgaben und Belastungen, den KI-Agenten mit seinen Funktionen und Kontrollanforderungen sowie den Geschäftsprozess mit seinen Abläufen, Schnittstellen und Risiken.
Der Ansatz strukturiert vier Schritte: kritische Kontrollpunkte identifizieren, mögliche Kontrolllücken bewerten, Verbesserungsmassnahmen definieren und umsetzen sowie deren Wirksamkeit messen.
HAGER verbindet Human-AI Collaboration mit Corporate Governance, internem Kontrollsystem (IKS), IT Governance und AI Governance. Der Framework-Ansatz wird auf Grundlage meiner bisherigen Praxiserfahrung für Human-AI Business Processes weiterentwickelt. Die fachliche und regulatorische Bewertung sowie die Umsetzung erfolgen gemeinsam mit den zuständigen Unternehmensverantwortlichen und geeigneten Spezialisten.
Zusammenarbeit mit Verwaltungsräten, HR-Recruitern und Abteilungsleitern für kurzfristige Anstellungen und Mandate
Ich bin offen für konkrete Projektaufgaben, Einsätze sowie passende Beratungs- und Advisory und Verwaltungsrat Mandate – remote international oder hybrid in der Schweiz.
Sie suchen Governance Erfahrung an der Schnittstelle von Business, IT und Human-AI Collaboration ?
